发布时间：2022-07-19 作者： 王衍行
如这篇报道内容是真实的，那么，交通银行在了解全面情况的基础上，需要表明其基本的处理意见，否则，“以客户为中心”，就是一句空话。毋庸讳言，当前个别银行走向“与客户为敌”的邪路。
作者王衍行系中国人民大学重阳金融研究院高级研究员，本文载于2022年月7月12日财富中文网。
如这篇报道内容是真实的，那么，交通银行在了解全面情况的基础上，需要表明其基本的处理意见，否则，“以客户为中心”，就是一句空话。毋庸讳言，当前个别银行走向“与客户为敌”的邪路。
但交通银行在大是大非问题上，肯定会憎爱分明。银行人脸识别系统，无论在理论及实践上，都无法保证其唯一性，换句话说，技术上都没有100%过关。若银行不分青红皂白地被银行人脸识别系统等牵着鼻子走，那么，其结果往往是银行搬起石头砸自己的脚。
必须指出，在银行，任何科技都无法代替人的判断、思考、决策。
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